上卧公司的创新发展之道
2015-8-3
    
      创新”是2015年上海卧室用品有限公司(原上海帐子公司),这家70多年专营床上用品老字号企业的发展之道。
  近年来,为适应时代发展,迎合广大消费者需求,上卧公司的创新举措从未停止。从调整公司销售产品结构,引进更多时尚品牌,到增加店内服务项目,添加送货上门和代发快递等便民措施;从逆势而上,为了"面对面"服务更多顾客新开虹口实体店,到添加售出商品如有调价可凭发票在7天内按低价调整的售后服务条例,虽然算不上大变化,但却是实实在在站在顾客角度推出的“创新”。
  如果说转型也是创新的一种,上卧公司面对这种“创新”并没有激进,而是采取了“巩固老阵地,拓展新领域”的稳健战略方针。尽管电商对于线下销售冲击明显,但线上线下购物各有特点,共同构成消费者往来游移的购物场景,实体店市场仍不乏空间。因此,重视发展新业务,并不等于忽视乃至放弃传统业务和业态。传统零售商尤其要珍惜实体店资源,把根基巩固住、发展好。上卧公司深知其中意义,始终把便民服务落在实处,把顾客切实满意度放在首位,迟迟没有转战线上市场。"床上用品是贴身使用的商品,实际面料的舒适度、手感是图片上看不出来的,我们希望每个在我们公司购物的顾客都能买到真正放心、舒适的产品。"上卧公司规划部经理顾鼎成在回答为何公司没有适时发展线上市场时答到:“未来,公司会利用自身品牌整合优势,结合先进的互联网手段,致力于让顾客在每家实体店都能切实挑选到多于传统门店展示数的各类商品。”

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