《关于加快推进上海商业转型升级的调研报告》显示：1-9月上海实现社会消费品零售总额6393.89亿元，同比增长8.5%，低于去年同期8.7%。实体商业正在面临网络消费挑战，2014年1-9月上海网络商店零售额实现669.34亿元，同比增长21.7%，远高于社会消费品零售总额的增长幅度。网络消费的高速增长不断对线下消费产生挤出效应。今年前9个月，百货店、大型综合超市、标准超市的销售额分别下降7.1%、3.8%、2.9%。

报告显示，上海商业正面临着转型升级的关键阶段，一方面上海还要坚持国际化、现代化方向。另一方面，要严格控制商业建筑面积总量，有效调控商业规划增速，尤其是限制超大型和大型商业网点的过度建设。

　　目前，上海人口结构中年龄在18-35岁的人口超过800万，80后、90后的消费者已经成为主力消费人群，消费群体的变化令消费者将更加注重服务消费。数据也证明，上海各种服务消费连年快速增长，近5年的平均增幅远远超过商品消费。

    报告显示，上海商业企业已经从细分业态、拓展品类、跨界经营、创新管理、精准营销、延伸服务等方面进行改造，并催生出一批新的商业模式和业态，如淮海中路K11购物中心以艺术、人文、自然为主题元素，连卡佛建立强大的买手团队等。

　　随着电子商务和互联网信息技术的发展，线上线下全渠道商业流通模式是新一轮互联网经济下的市场方式或市场模式的创新，是未来零售业发展的必然趋势。

    报告建议，市政府商务主管部门除了引导商业企业加快与新型网络销售、电视销售、电话销售等无店铺销售企业联动，加快形成线上线下融合发展的全渠道销售模式。同时，可借鉴发达国家在商业房租管制方面的经验，通过控制商铺租金、减轻商铺税负等方式，降低商业运营成本。