2013年12月19日，在全国中小商贸流通企业公共服务平台建设培训班上，商务部流通发展司司长向欣表示，2014年商务部把以服务促进中小商贸流通企业发展摆在重要的位置，把建设中小商贸流通企业服务体系作为重点工作，2014年将全面开展“中小商贸流通企业服务年”活动。

　　向欣说，中小商贸流通企业普遍存在融资难、融资贵，市场竞争能力较弱，与政府、市场、服务机构之间信息不对称，“找不到服务”和“用不起服务”的问题。过去过于关注大型企业和大的基础设施建设项目，忽视了对中小商贸流通企业的服务，实际上是存在政府“缺位”的问题。

　　据了解，商务部将借助各地中小商贸流通企业公共服务平台重点开展信息咨询服务，把市场信息、行业法规、相关政策送到企业手里；开展创业辅导服务，组织编写《小微商户创办实务》《小微商户上网实务》《小微商户融资实务》等系列培训课件，免费提供企业学习；开展市场开拓服务，建立“中小商贸流通企业市场开拓重点活动项目库”；开展电子商务应用服务、小微商户网上营销；开展特许经营服务，推出一批适合小微商户加盟的优秀特许经营品牌。