十天,用爱温暖家
2013-11-6
    
——剪刀石头布360°感动服务
 
    家,不仅是休憩之所,更是心灵的港湾、情感的寄托。亲人的存在,是支撑家的力量。众多悲欢离合的故事,让我们铭记于心,使“家”的意义愈发厚重。谢女士的母亲不幸罹患脑中风,陪老人在医院短暂治疗时不禁感慨:无论之前身份如何煊赫,一旦倒在医院冰冷的病床上,旁人怜悯的眼神或是冷言冷语,都令她难以接受——只因那里不是家。
人生无需奢侈,但不能潦草。“医院绝不能成为人生最后的驿站,要给妈妈重新装修房子,让她在自己漂亮的家里安享最后的岁月,哪怕只有几年!”由此谢女士下定决心,改造母亲的居室。
 
    谢妈妈在上海的房子装修近十年,已是墙面漆斑驳、窗帘陈旧。老人家一生节俭,却把儿女的东西一件不拉的收藏着,玩具、课本、奖状、衣物,都寄托着对儿女的思念。因此在这不大的房间,显得有些杂乱、压抑、局促。
    由于谢女士不久后将去美国出差,仅有十余天的装修时间。在这么短的时间完成家的改造,可能吗?为此谢女士咨询众多家居卖场、装修公司,但都因工期太短、人手不够等被婉拒。失望之际,谢女士来到了剪刀石头布家居生活广场。
   “我母亲两室一厅的房子需要更换壁纸、窗帘,而且施工时间只有十天,你们能完成吗?”谢女士略带犹豫地询问。“没问题!我们有很专业完备的团队,请您放心。”壁纸布艺设计中心的经理自信地答道。不久软装设计师、销售顾问等悉数到场,陪谢女士挑选壁纸、搭配窗帘、确定设计方案。所有前期准备工作,已在一小时内全部完成。剪刀石头布商品齐全、工作高效,都让谢女士惊喜不已。
    第二天上午,由四位工人组成的剪刀石头布施工队,敲响了谢妈妈家的房门。队长小杨解释道,领导得知谢妈妈家的特殊情况,专门增派人力,争取在短时间内完成。在简短的寒暄后,剪刀石头布施工队开始作业。因有几处墙面脱落情况严重,施工队进行细致的处理——批墙。即把墙面不平整处或乳胶漆等铲掉,确保墙面干净平整,是贴壁纸前最重要的施工步骤。
    “墙体质量不够好,一次批不够,应该两次才行”、“墙面如果换了新壁纸,门框会显得很旧,最好再油漆一下吧”、“窗外有个空调孔,已经开始渗水,应该补一下,否则以后壁纸会脱落”、“房顶的漆有些褪色,建议再刷一遍,这样新墙纸贴上效果会更好”……在三天的施工期里,剪刀石头布的工人们不断主动地提出新的建议,而且付诸实施。
    墙面完成处理之后,壁纸也在剪刀石头布领导的安排下提前到货,不久所有房间的壁纸贴覆完成。房间焕然一新,使谢女士更期待窗帘安
装后的效果。两天后,窗帘安装开始。安装工小丁脸上总挂着灿烂的笑容,总是不断地说,有什么要求尽管说、我们做得不够好的尽管提。
    经过前期的精准测量,窗帘安装过程十分顺利。谢女士在赞叹之余,提出母亲喜欢在墙上挂照片,如何在现有的壁纸上挂置照片?这个要求原本不在安装工的职责内,但小丁很认真地思考谢女士问题。并把相框带回公司,研究如何安全有效的挂置。隔天小丁与同事边研究边挂,直到谢女士满意为止。对于谢女士的感谢,小丁说:额外的事也要做好,希望您和老人家都能满意。
 
    至此谢妈妈家的改造工程已全部完成。从下订单,到挂完窗帘,前后只用了十天。当晚谢女士陪妈妈从医院回来,老人家自走进家门起就激动不已。虽然步履蹒跚,却孩子似的在每个房间走来走去,一会儿看看壁纸、一会儿摸摸窗帘,喃喃地说:“我要在家里呆上三天三夜不出门,好好享受我的新家!”母亲满意的笑容,让谢女士心里满是欣慰与幸福。
 
    无论是豪宅还是陋室,家都是涌动爱的源泉。真诚为家服务,正是剪刀石头布家居不变的坚持。无论是销售员、设计师、安装工,每次服务完毕后,当听到客户称赞的话语,都感到再大的付出都是值得的。他们不会有太多的话语,只能露出一个憨厚的笑容,对客户说:“这是剪刀石头布应该做的”。
    一个眼神、一个动作、一句温馨提示……感动你我,感动常在!
 

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