从8月17日开始，不论是国产还是进口产品，市民反映产品质量问题可统一拨打12365寻求质检服务，不必再区分商品的产地而分别致电质量技术监督或出入境检验检疫部门了。上海市质量技术监督局和上海出入境检验检疫局将在新的12365平台上统一受理涉及两局职能范围内的举报、申（投）诉和咨询业务。国家质检总局副局长魏传忠在沪宣布上海质检12365举报处置指挥中心开通。

      据了解，新的12365平台实行“一线一网、集中受理、分工处理、反馈闭环”的业务处置模式，即12365质量热线统一受理后的咨询、申(投)诉、举报业务分发至两局各终端交由相关部门处理，各部门严格按照流程和期限处理，并将处理结果及时反馈给服务对象和12365质量热线，切实做到“事事有回音，件件有答复”。

 

 

文/陈 惟《文汇报》11/08/18